Plus besoin de se déplacer pour choisir ses nouvelles lunettes ou prendre soin de son audition ! Écouter Voir Mobile vous propose son service optique et audition à domicile, sur rendez-vous, dans un rayon de 30 km autour de Limoges (87), Brive (19), Guéret (23) et Poitiers (86).
Qui peut en bénéficier ?
- Le service optique est ouvert aux personnes disposant d'une ordonnance en cours de validité.
- Le service auditif est ouvert à tous. Cependant l'appareillage nécessite une prescription médicale.
Écouter Voir Mobile est accessible à tous, notamment les personnes à mobilité réduite (âgées, situation de handicap), dans un rayon de 30 km autour des magasins référents de Limoges Garibaldi, Brive Centre, Guéret ou Poitiers Lafayette. Pour un rendez-vous en dehors de ce périmètre, il est possible d'étudier le déplacement d’un opticien diplômé d’un autre magasin.
Votre interlocuteur : le référent santé
Le référent santé est un opticien diplômé d'État, spécialisé en basse vision et tenu au secret médical. Pour le volet audition, il a également suivi une formation d'assistant audioprothésiste. Il travaille en lien avec les magasins d'optique et les centres d'audition Écouter Voir.
Comment cela se passe-t-il ?
> Pour vos lunettes :
Les rendez-vous sont assurés par le référent santé, qui se déplace à domicile ou en établissement (EHPAD, foyers-logements...) pour effectuer les mesures nécessaires à la fabrication des lunettes (centrage des verres notamment), mais aussi pour choisir avec le client, parmi un échantillon de montures, celle qui sera la plus adaptée à la morphologie et à la correction visuelle.
Un questionnaire préalable est renseigné par le référent santé au moment de la prise de rendez-vous avec le client et/ou sa famille. Ce questionnaire a pour but de connaître les antécédents, la santé visuelle et les éventuelles contre-indications. À l’issue du questionnaire, une date, une heure et la durée du rendez-vous sont communiquées au client.
Lorsque les lunettes sont prêtes, l'opticien revient chez le client pour assurer la livraison et l’ajustage.
À titre indicatif, les durées moyennes sont de :
- 1 h pour une commande
- 30 minutes pour la livraison
- 15 minutes pour un réglage
> Pour votre audition :
Les rendez-vous sont assurés par le référent santé, qui se déplace à domicile ou en établissement pour recueillir les informations administratives. Avec votre accord, il peut vous proposer un premier test d'audition (casque et application mobile, sans audiométrie) afin de repérer d'éventuels troubles et de vous orienter vers le bon parcours médical.
Dans le cas où un appareillage est prescrit par un médecin, le référent pourra vous aider à organiser le rendez-vous avec l'audioprothésiste du centre d'audition le plus proche. L'audioprothésiste réalisera, en centre, un bilan auditif complet et sera en mesure de vous informer sur les solutions auditives les mieux adaptées à votre situation.
L’audioprothésiste en assurera la livraison et effectuera l’adaptation prothétique, les réglages nécessaires et le contrôle immédiat. Une période d'essai de 30 jours est ensuite proposée. La facturation n'intervient qu'à l'issue de l'essai, s'il est jugé satisfaisant.
Enfin, le référent santé pourra être sollicité pour planifier les futures visites de contrôle à trois mois, six mois et douze mois la première année, puis deux rendez-vous les années suivantes. Ces visites de contrôle se font en centre avec l'audioprothésiste.
À quel prix et avec quelles garanties ?
Les tarifs et les conditions générales de vente à domicile sont les mêmes qu'en centre.
En optique : garantie casse verres, garantie casse monture, garantie adaptation verres, garantie adaptation monture.
En audition : garantie fabricant de 4 ans, garantie perte, vol et casse (avec franchise) et essai de 30 jours minimum avant facturation.
Le déplacement est facturé 30€ hors centre de santé (EHPAD, hôpital...).
Pour prendre rendez-vous, contactez le 05 55 32 02 10 du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
